Se habla constantemente de la transformación digital como una manera de adecuarse y adaptarse a un mundo VUCA, pero poco conocemos del alcance e impacto para abordar un programa de transformación digital. En esta sesión, se hablaran de conceptos básicos para poder implementar un plan de transformación digital poniendo principal foco en el cliente, su experiencia a través de canales digitales y algunas herramientas de marketing digital para poder ejecutar la estrategia.
