Ágiles 2020

Todos nos dicen que debemos poner al cliente en el centro o salir a hablar con él, pero ¿qué significa esto realmente?

¿Por qué "hablar" con ellos cuando realmente deberíamos "escucharlos"? ¿Cómo podemos crear ese puente de empatía para obtener esa información valiosa que estamos buscando?

No solo se trata de “hacer” el proceso, sino de incorporar los mindsets y convertirte en “Design Thinker” capaz de abordar los desafíos diarios con los lentes del pensamiento de diseño.

En esta charla presentaremos qué es Design Thinking, sus etapas, principios y mentalidades. Y sobre todo, profundizaremos en la etapa de Empatía con algunas herramientas prácticas para aprender a escuchar realmente lo que nuestros usuarios necesitan y lo que tienen que decir.